FAQ

Combien de temps faut-il pour que ma commande soit préparée ? Chaque coffret est un rituel que je prépare avec le plus grand soin dans mon atelier. Il me faut généralement 1 à 2 jours pour assembler vos trésors, protéger vos articles et confier votre colis à nos messagers (dépôt au point de distribution). Il faudra ensuite compter le délai habituel du transporteur pour que la magie arrive jusqu'à vous.

Quels sont les modes de livraison et leurs tarifs ? Pour que vos merveilles voyagent dans les meilleures conditions, nos frais d'expédition couvrent non seulement le transport, mais également l'assurance, les étiquettes et notre packaging d'expédition protecteur et soigné.

• Via Mondial Relay (Belgique et France) : 8,50 € pour une livraison dans le point relais de votre choix.
• Via Bpost (Belgique uniquement) : 10,50 € pour une livraison directement à votre porte.

Proposez-vous la livraison gratuite ? Oui ! Parce que la magie est encore plus belle lorsqu'elle est partagée, la livraison vous est gracieusement offerte pour toute commande atteignant 65 €. C'est l'occasion idéale d'étoffer votre bibliothèque ou d'ajouter de douces bougies à votre rituel.

Existe-t-il un système d’abonnement avec prélèvement automatique ? Pour le moment, l’abonnement avec prélèvement automatique est disponible uniquement pour la box découverte. Les autres coffrets, quant à eux, se commandent à l’unité, selon vos envies du moment, sans engagement et sans prélèvement récurrent. Vous restez ainsi entièrement libre de succomber à la tentation quand bon vous semble.

Peur d’un doublon avec l’édition mystère ? Recevoir un livre que l'on possède déjà ? Quel dommage ce serait ! Pour éviter cela, j'ai tout prévu : lors de la sélection de votre box, un cadre est à votre disposition pour me transmettre vos « notes secrètes ». N'hésitez pas à y glisser les titres que vous avez déjà dévorés. Je ferai en sorte que la surprise soit totale et inédite.

Y a-t-il des précautions concernant les allergies pour la pause gourmande ? Parce que votre rituel doit être un moment de pure sérénité, chaque gourmandise est accompagnée de sa liste d'ingrédients. Les informations relatives aux allergènes (gluten, fruits à coque, etc.) sont clairement indiquées sur les emballages, vous permettant de vérifier la composition de vos douceurs avant de les savourer.

Puis-je offrir un coffret et y ajouter un message personnel ? Absolument ! Quoi de plus magique que d'offrir une parenthèse enchantée à un proche ? Pour ce faire, il vous suffit de cocher la case "Offrir en cadeau" lors de votre commande. Une zone dédiée apparaîtra pour que vous puissiez y rédiger votre message. Je me ferai un plaisir de transcrire vos mots pour que la surprise soit totale dès l'ouverture du colis.

Que faire si un trésor arrive endommagé (mug cassé, bougie abîmée...) ? Malgré tout le soin et les sortilèges de protection que j'apporte à l'emballage de vos colis, il arrive parfois que le voyage soit mouvementé. Si l'un de vos objets arrive brisé ou endommagé, ne restez pas avec cette tristesse sur le cœur. Je vous invite à consulter immédiatement notre page des politiques d'expédition pour connaître la marche à suivre et permettre à la magie de reprendre ses droits.