Politique d’expédition
Zones de livraison
Belgique & France : expédition disponible pour tous les produits en stock. Nous n’expédions pas vers les boîtes postales.
Délais de préparation & d’expédition
Préparation de commande : vos articles sont préparés avec soin.
Expédition sous 2 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande.
Vous recevez un e-mail de confirmation d’expédition avec (le cas échéant) un lien de suivi.
Pendant les périodes de forte activité (fêtes, lancements, préventes), le délai peut légèrement s’allonger. On vous prévient si nécessaire.
Délais indicatifs de livraison (après expédition)
5 à 8 jours ouvrés (ces délais sont fournis à titre indicatif par les transporteurs et peuvent varier).
Frais de livraison
Les frais sont forfaitaires et couvrent non seulement le transport, mais également l'assurance, les étiquettes et notre packaging d'expédition protecteur et soigné.
Offres de livraison (seuil gratuité, codes) : affichées au moment du paiement lorsqu’elles sont actives.
Suivi de commande
Le suivi est disponible pour la plupart des envois.
Si le suivi tarde à se mettre à jour 48 h après l’expédition, contactez-nous : info@legrimoireoublie.be
Adresse de livraison
Merci de vérifier l’exactitude de votre adresse. En cas d’adresse erronée entraînant un retour du colis, un nouvel envoi pourra être effectué aux frais du client après correction de l’adresse.
Colis perdus, endommagés ou incomplets
Endommagé : signalez-le sous 48 h avec photos du colis et du contenu.
Perdu / non reçu : prévenez-nous sous 14 jours après la date d’expédition ; nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.
Après investigation, nous proposerons remplacement ou remboursement selon le cas et la disponibilité des produits.
Précommandes & articles sur commande
Si votre panier contient une précommande, l’expédition se fait en un seul envoi quand tous les articles sont disponibles, sauf si vous choisissez (ou nous demandez) un envoi séparé.
Contact
Une question avant ou après commande ? Écrivez-nous : info@legrimoireoublie.be. Nous vous répondons rapidement, en général sous 1 à 2 jours ouvrés.