Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 12 août 2026

Chez Le Grimoire Oublié, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous pouvons collecter lorsque vous utilisez notre site https://legrimoireoublie.be, passez une commande, créez un compte, vous inscrivez à notre newsletter, nous contactez ou interagissez avec notre boutique.

Elle explique également pourquoi nous utilisons ces données, avec qui elles peuvent être partagées, combien de temps elles sont conservées et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Le Grimoire Oublié
Rue du Piéton 23
6044 Roux (Charleroi)
Belgique

N° d'entreprise : 0808.948.029
N° de TVA : BE 0808.948.029
Téléphone : +32 497 74 21 51
E-mail : info@legrimoireoublie.be

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à cette adresse.

2. Quelles données personnelles pouvons-nous collecter ?

Selon votre utilisation de notre site, nous pouvons être amenés à collecter les catégories de données suivantes :

Données d'identification et de contact

Lorsque vous passez une commande, créez un compte ou nous contactez, nous pouvons collecter notamment :

  • votre nom et prénom ;

  • votre adresse de facturation ;

  • votre adresse de livraison ;

  • votre adresse e-mail ;

  • votre numéro de téléphone.

Données relatives à vos commandes

Nous pouvons conserver les informations nécessaires au traitement et au suivi de vos commandes, notamment :

  • les produits commandés ;

  • les informations relatives à la livraison ;

  • l'historique de vos commandes ;

  • les retours, remboursements ou demandes de service après-vente ;

  • les informations relatives à vos abonnements lorsque vous souscrivez à une box littéraire ;

  • les informations nécessaires à la gestion de vos précommandes lorsque cette fonctionnalité est proposée.

Données relatives au paiement

Les paiements sont traités par les prestataires de paiement proposés sur notre boutique.

Nous pouvons recevoir certaines informations liées à la transaction, telles que le moyen de paiement utilisé, le statut du paiement, le montant et les références nécessaires au suivi de la transaction.

Nous ne conservons pas les données complètes de votre carte bancaire lorsque celles-ci sont directement traitées par un prestataire de paiement.

Données liées à votre compte

Si vous créez un compte client, nous pouvons traiter les informations nécessaires à sa création et à sa gestion, notamment votre adresse e-mail, vos informations de connexion et vos préférences.

Communications avec nous

Lorsque vous nous contactez par e-mail, téléphone ou via un formulaire de contact, nous pouvons conserver les informations nécessaires au traitement et au suivi de votre demande.

Données techniques et de navigation

Lorsque vous utilisez notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

  • votre adresse IP ;

  • le type d'appareil utilisé ;

  • le navigateur utilisé ;

  • certaines informations relatives à votre système d'exploitation ;

  • les pages consultées ;

  • les données relatives à votre navigation sur le site ;

  • certaines informations relatives à votre interaction avec la boutique.

Certaines de ces données peuvent être collectées à l'aide de cookies et de technologies similaires.

3. Comment collectons-nous vos données ?

Vos données personnelles peuvent être collectées :

  • directement auprès de vous lorsque vous passez une commande, créez un compte, vous inscrivez à notre newsletter ou nous contactez ;

  • automatiquement lorsque vous utilisez notre site, notamment via les cookies et technologies similaires ;

  • par l'intermédiaire de prestataires techniques intervenant pour le fonctionnement de notre boutique et de nos services.

Nous ne cherchons pas à collecter davantage de données que celles nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique.

4. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données personnelles notamment pour les finalités suivantes :

Traitement et livraison des commandes

Nous utilisons vos données afin de :

  • enregistrer et traiter vos commandes ;

  • confirmer votre achat ;

  • traiter les paiements ;

  • préparer et expédier vos colis ;

  • vous transmettre les informations relatives à la livraison ;

  • gérer les retours, remboursements et éventuels problèmes liés à votre commande.

Le traitement est notamment nécessaire à l'exécution du contrat conclu avec vous et au respect de certaines obligations légales.

Gestion des abonnements et précommandes

Lorsque vous souscrivez à une box littéraire sous forme d'abonnement, nous utilisons les données nécessaires à la gestion de celui-ci, notamment pour les renouvellements, les paiements, les expéditions et les demandes d'annulation ou de modification.

Lorsque vous passez une précommande, nous utilisons vos données afin de gérer la commande, son paiement et son expédition lorsqu'elle devient disponible.

Service client

Nous utilisons vos coordonnées et le contenu de vos échanges avec nous afin de répondre à vos questions, traiter vos réclamations et assurer le suivi de nos relations avec vous.

Gestion administrative et obligations légales

Nous pouvons traiter certaines données afin de respecter nos obligations comptables, fiscales, administratives ou légales, ou afin de défendre nos droits dans le cadre d'un litige.

Newsletter et communications commerciales

Avec votre consentement lorsque celui-ci est requis, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail afin de vous envoyer notre newsletter, nos nouveautés, nos offres ou nos actualités.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans nos communications.

Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait. Le RGPD impose notamment que le retrait du consentement soit aussi simple que son octroi.

Amélioration de notre boutique

Certaines informations peuvent être utilisées afin de comprendre comment notre site est utilisé et d'améliorer son fonctionnement, son contenu et l'expérience proposée à nos clients.

Lorsque cela est nécessaire, les cookies et technologies de mesure d'audience ne sont utilisés qu'après obtention du consentement requis. L'Autorité de protection des données belge rappelle notamment que les cookies non strictement nécessaires nécessitent un consentement préalable et que ce consentement doit pouvoir être retiré aussi facilement qu'il a été donné.

5. Sur quelles bases juridiques traitons-nous vos données ?

Selon la situation, nous traitons vos données personnelles sur la base :

  • de l'exécution d'un contrat, notamment lorsque vous passez une commande ou souscrivez à un abonnement ;

  • du respect d'une obligation légale, notamment pour certaines obligations comptables, fiscales ou administratives ;

  • de notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité de notre site, prévenir la fraude, gérer certaines demandes ou améliorer nos services lorsque cet intérêt ne porte pas une atteinte disproportionnée à vos droits ;

  • de votre consentement, notamment lorsque celui-ci est requis pour l'envoi de certaines communications commerciales ou l'utilisation de certains cookies.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, celui-ci doit être libre, spécifique, éclairé et univoque.

6. Avec qui vos données peuvent-elles être partagées ?

Nous pouvons transmettre certaines données à des prestataires ou partenaires lorsque cela est nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans cette politique.

Il peut notamment s'agir :

  • de Shopify, qui fournit l'infrastructure technique de notre boutique en ligne ;

  • de prestataires de paiement ;

  • de transporteurs et prestataires logistiques ;

  • de prestataires informatiques ou d'hébergement ;

  • de prestataires intervenant dans l'envoi de newsletters ou de communications, lorsque nous utilisons ce type de service ;

  • de prestataires techniques ou administratifs nécessaires à la gestion de notre activité ;

  • des autorités publiques lorsque la loi nous impose de leur communiquer certaines informations.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

Les prestataires auxquels nous faisons appel ne peuvent utiliser les données qui leur sont confiées que dans le cadre des services qu'ils fournissent et selon les conditions applicables.

7. Shopify

Notre boutique est hébergée et fonctionne grâce à Shopify.

Dans le cadre de la fourniture de ses services, Shopify peut traiter certaines données relatives à votre utilisation de notre boutique et aux transactions effectuées sur celle-ci.

Shopify dispose de sa propre politique de confidentialité concernant les traitements qu'il réalise en tant que prestataire ou responsable de certains traitements.

Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify à l'adresse suivante :

https://www.shopify.com/legal/privacy

Pour les traitements effectués par Shopify dont Shopify détermine lui-même les finalités et les moyens, notamment certains traitements liés à ses propres services, Shopify peut agir en qualité de responsable du traitement. Vous pouvez consulter les informations spécifiques aux consommateurs sur sa politique de confidentialité.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise différents types de cookies.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site, par exemple pour le panier, la sécurité ou certaines fonctionnalités essentielles.

D'autres cookies peuvent être utilisés à des fins de mesure d'audience, de personnalisation ou de marketing.

Les cookies nécessitant votre consentement ne sont utilisés qu'après que vous avez effectué un choix valable dans notre outil de gestion du consentement.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment selon les modalités prévues dans notre Politique de cookies.

L'Autorité de protection des données belge rappelle qu'une information claire doit notamment porter sur les finalités des cookies, leur durée, les données traitées, les éventuels destinataires et les possibilités de retrait du consentement.

9. Transferts de données hors de l'Espace économique européen

Certains de nos prestataires peuvent traiter ou stocker des données dans des pays situés en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts sont effectués, nous veillons à ce qu'ils soient encadrés conformément au RGPD, notamment au moyen d'une décision d'adéquation lorsqu'elle existe ou de garanties appropriées prévues par la réglementation applicable.

Lorsque la loi nous y oblige, les informations nécessaires concernant ces garanties peuvent être communiquées sur demande.

10. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, compte tenu notamment :

  • de la durée de notre relation contractuelle ;

  • de nos obligations comptables, fiscales et légales ;

  • de la nécessité de gérer un éventuel litige ;

  • des délais de prescription applicables.

Les données utilisées à des fins de marketing sur la base de votre consentement sont conservées jusqu'à votre désinscription ou jusqu'à leur suppression conformément aux règles applicables.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu'une obligation légale l'impose ou lorsque leur conservation est nécessaire à la défense de nos droits.

11. Vos droits

Conformément au RGPD, vous pouvez, dans les conditions prévues par la loi, exercer notamment les droits suivants :

  • droit d'accès à vos données personnelles ;

  • droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;

  • droit à l'effacement de vos données ;

  • droit à la limitation du traitement ;

  • droit d'opposition à certains traitements ;

  • droit à la portabilité de certaines données ;

  • droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Ces droits ne sont pas absolus et certaines exceptions peuvent s'appliquer, notamment lorsque nous sommes légalement tenus de conserver certaines données.

L'Autorité de protection des données rappelle que les demandes relatives à l'exercice de ces droits doivent en principe recevoir une réponse dans un délai d'un mois, avec possibilité de prolongation dans certains cas complexes.

12. Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant l'utilisation de vos données personnelles, contactez-nous :

Le Grimoire Oublié
Rue du Piéton 23
6044 Roux (Charleroi)
Belgique

E-mail : info@legrimoireoublie.be
Téléphone : +32 497 74 21 51

Afin de protéger vos données, nous pouvons vous demander certaines informations permettant de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire.

Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

13. Réclamations

Nous vous invitons à nous contacter en premier lieu afin que nous puissions tenter de résoudre directement toute difficulté liée au traitement de vos données.

Vous avez également le droit d'introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données (APD) en Belgique si vous estimez que vos données personnelles sont traitées en violation de la réglementation applicable.

Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
Belgique

Site : https://www.autoriteprotectiondonnees.be

14. Données concernant les enfants

Notre site n'est pas spécifiquement destiné à la collecte de données personnelles auprès d'enfants.

Nous ne cherchons pas à collecter volontairement des données personnelles auprès d'enfants lorsque celles-ci ne sont pas nécessaires à la fourniture d'un service demandé.

Si vous pensez qu'un enfant nous a communiqué des données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter à info@legrimoireoublie.be afin que nous puissions examiner la situation.

15. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la modification ou la divulgation.

Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue des informations.

16. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de ces sites en matière de confidentialité ou de protection des données.

Nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité lorsque vous quittez notre site.

17. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire, notamment en raison de l'évolution de nos pratiques, de nos outils, de nos services ou de la réglementation.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

Lorsque les modifications nécessitent une information particulière ou un nouveau consentement, nous mettrons en œuvre les mesures appropriées.

18. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :

Le Grimoire Oublié
Rue du Piéton 23
6044 Roux (Charleroi)
Belgique

E-mail : info@legrimoireoublie.be
Téléphone : +32 497 74 21 51