Politique de résiliation
POLITIQUE D’ANNULATION DES COMMANDES, ABONNEMENTS ET PRÉCOMMANDES
Dernière mise à jour : août 2026
Certaines de nos box littéraires peuvent être proposées à l'achat à l'unité ou sous forme d'abonnement. Certaines collections ou créations peuvent également être proposées en précommande.
Cette politique précise les modalités d'annulation ou de modification applicables à ces différents types de commandes.
Achats à l'unité
Lorsque vous achetez une box littéraire ou un autre produit à l'unité, votre commande est préparée conformément aux délais indiqués sur notre site.
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous dès que possible à :
Nous ferons notre possible pour prendre votre demande en compte avant la préparation de la commande.
Lorsque la commande a déjà été préparée ou remise au transporteur, son annulation peut ne plus être possible.
Cela ne vous prive toutefois pas, lorsque celui-ci est applicable, de votre droit légal de rétractation de 14 jours calendrier. Les modalités applicables sont détaillées dans notre Politique de retours et de remboursement.
Abonnements aux box littéraires
Certaines box littéraires peuvent être proposées sous forme d'abonnement.
En souscrivant un abonnement, vous autorisez le paiement et l'expédition des box correspondant à la formule, à la durée et à la fréquence choisies lors de votre souscription.
Les conditions spécifiques de chaque abonnement, notamment sa fréquence, sa durée éventuelle, son prix et son mode de renouvellement, sont indiquées clairement au moment de la souscription.
Gestion de votre abonnement
Vous pouvez consulter les informations relatives à votre abonnement et, lorsque la fonctionnalité est disponible, le modifier ou l'annuler via l'espace de gestion accessible depuis les communications de commande ou votre compte client.
Vous pouvez également nous contacter à :
Toute demande d'annulation doit être effectuée avant le traitement ou la préparation de la prochaine échéance, afin que nous puissions, lorsque cela est possible, empêcher son renouvellement ou son expédition.
Lorsqu'une nouvelle box a déjà été préparée, expédiée ou facturée conformément aux conditions de l'abonnement, les règles applicables aux commandes déjà exécutées s'appliquent.
La résiliation d'un abonnement n'a pas pour effet d'annuler automatiquement les commandes déjà confirmées.
Renouvellement automatique
Lorsqu'un abonnement prévoit un renouvellement automatique, cette information est clairement indiquée avant la souscription.
Le renouvellement intervient selon la fréquence et les conditions présentées lors de la commande, jusqu'à sa résiliation ou jusqu'à l'expiration de la durée prévue lorsque l'abonnement est à durée déterminée.
Droit de rétractation applicable aux abonnements
Lorsque la législation applicable vous accorde un droit de rétractation, celui-ci peut s'appliquer aux contrats d'abonnement conclus à distance.
Chaque livraison de box constitue toutefois une opération distincte en ce qui concerne la réception du produit et l'exercice des droits applicables.
Pour connaître les modalités précises de rétractation, de retour et de remboursement, consultez notre Politique de retours et de remboursement.
Précommandes
Certains produits, box ou collections peuvent être proposés en précommande.
Lorsqu'un produit est proposé en précommande, cette information est clairement indiquée sur sa fiche ainsi que, lorsque cela est possible, la date ou période estimée de disponibilité.
Les modalités de paiement sont précisées avant la validation de la commande.
Si vous souhaitez annuler une précommande avant son traitement, contactez-nous dès que possible à :
Nous ferons notre possible pour prendre votre demande en compte.
Une fois la commande préparée ou expédiée, les règles relatives aux commandes et au droit de rétractation s'appliquent lorsque celui-ci est légalement applicable.
En cas de retard important ou de modification substantielle de la disponibilité d'une précommande, nous vous informerons dans les meilleurs délais.
Produits réalisés à la demande
Certaines créations peuvent être réalisées spécifiquement à la demande du client.
Le fait qu'un produit soit fabriqué à la demande ou en petite série ne signifie pas automatiquement qu'il est exclu du droit de rétractation.
Lorsqu'une exception légale au droit de rétractation s'applique à un produit, celle-ci est clairement indiquée avant la validation de la commande.
Une question concernant votre commande ou votre abonnement ?
Notre équipe est à votre disposition :
Nous répondons généralement sous 1 à 2 jours ouvrés.